当前位置:首页 > 门店拓客 > 正文内容

拓客前不做这一步,都是无效拓客,没有人告诉你吗?

wxianyue2年前 (2022-07-24)门店拓客410

有专门做拓客的团队吗_没有门店怎么拓客_门店拓客留客锁客流程

图片来源静博士

没有客户盘点的拓客都是无效拓客,作为一家门店的掌舵人,你真的了解拓客吗?

你的门店有没有遇到过这样的情况:因为门店客流少去拓客,过一段时间这部分客户又慢慢地流失,于是你又一次开始拓客。

门店好像永远缺客流。

而你像不断把巨石推到山顶的西西弗斯,石头不断由山上滚回,你的客流也在你一次次拓客中,画出一条波浪线。

这是因为很多门店老板都陷入了拓客雷区。而我们是如何发现这个雷区的呢?

这要从一个9.9元的拓客卡说起......

没有门店怎么拓客_门店拓客留客锁客流程_有专门做拓客的团队吗

一张9.9元拓客卡的拓客“惨”案

故事主角是梅姐没有门店怎么拓客,一位美容门店的老板,最近几个月梅姐明显感觉到门店的客户越来越少,好几间美容房可能一天都没有打开一次。

她多次看到店员因为太闲,聚在一起聊天。

“这样肯定不行”梅姐心里暗暗地想。

行动派的梅姐马上组织了门店拓客活动,设计了一张九块九的拓客卡,卡内包含门店所有项目,门店开始热热闹闹拓客,因为价格便宜,拓客卡大卖。

门店的客流也络绎不绝,随着拓客卡慢慢被消耗,门店又开始冷清起来......

没有门店怎么拓客_有专门做拓客的团队吗_门店拓客留客锁客流程

图片来源静博士

"好像进入了轮回,不断拓客,不断流失,折腾一圈,折腾了个寂寞”梅姐无奈道,门店员工也由于短时间涌入大量客户需要服务,私下里开始偷偷的抱怨。

陷入拓客误区

你真的要在拓客前做这件事情

没有客流不是原因,只是表象,需要改变思维才能打破僵局,实现门店客流良性、稳定的增长。

美业老板要清晰的知道做拓客,绝对不是一时兴起、不是一个动作,而是要将其看作是一套系统工程。

所以拓客前最重要的事情是盘点客户底盘。客户底盘到底要盘什么呢?

1.盘客户数量

正所谓“知己知彼,才能百战百胜”,门店所有营销服务的前提是对门店客户情况有一个清晰的了解,知道自己门店有多少客户底盘,还需要多少新用户来补充,让门店能资源做到最大限度的利用。

门店拓客留客锁客流程_有专门做拓客的团队吗_没有门店怎么拓客

在盘点客户数量时,主要有以下几个维度:根据翻床率了解有多少客流,看持续的常到客,保有客数量。

比如近12个月到店的客户数量,那种长年不到店如果无法激活,可以从客户底盘中删除,释放空间,让新的客户填充进来。

盘点卡内余额1000以上的客户,据数据统计:卡内金额一千元以上的客户大概率可以续单并被邀约到店的,更容易被激活。

有电话号码或者微信能够联系到的客户,试试能否激活,确定这部分客户的数量。

没有明确表示再也不来的客户,确定好客户的意向,统计数量。

做完这几类客户的盘点,我们对于门店客户数量基本已经有了解,我相信门店需要补充多少新客户,在门店老板心中也有了计划。

2.盘客户状态

客户状态可以部分反映是门店客流情况,对客户状态精细的分类,有助于门店精准的确定客户需要补充的数量。通常将客户分类为粉丝客、常到客、有效客、睡眠客和沉睡客。

有专门做拓客的团队吗_门店拓客留客锁客流程_没有门店怎么拓客

粉丝客:30天到店4次以上的客户

常到客:30天到店2次以上的客户

有效客:60天有到店记录的

睡眠客:60-180天不到店

沉睡客:180-365天不到店

对于睡眠客,我们需要一些激活方案,让她养成到店的习惯。沉睡客看看是否能够激活,如若不能,可以从客户底盘中清除。

对已有客户精细化运营管理,才能有可能让我的客户持续的递增,或者持续的消费,这点很重要。

3.盘客户消费等级

门店拓客留客锁客流程_没有门店怎么拓客_有专门做拓客的团队吗

门店80%的业绩来源于门店20%的客户,行业一般分为ABCD四个等级。

对于不同等级的客户,会有对应的服务、项目和人员等不同的划分,让能消费起鲍鱼的客户吃鲍鱼,消费粉丝的客户吃粉丝,才可以避免高端客户不升单,低端客户吃不下的错误方式。

盘好客户才是拓客的开始

通过以上三点来盘点门店的客户,相信老板门店已经清楚门店目前客户的数量没有门店怎么拓客,客户的状态和客户的分类,那么门店哪一类客户需要补充也一目了然。

比如,发现门店客户少是因为D类客户比较少,那么门店在拓客卡设计时可以一些低价格的,以达到增大客流的目的。

如果是B类客户比较少,则要考虑是通过升单的方式来增加这类客户的数量,还是通过设计高价格的拓客卡,精准的引流。

清楚客户底盘,可以让老板们不盲目的拓客,而是有据可依,设计相应的拓客方案,才能让拓客事半功倍,真的的帮助门店良性的运营。

如果你也是美业人,在门店经营时有很多疑问和困惑,关注我,静博士美业学堂,获取更多美业干货。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由共享商业学院发布,如需转载请注明出处。

本文链接:http://www.pplcom.com/post/37403.html

分享给朋友:

相关文章

2022年实体行业最新的营销计划是什么?

2022年实体行业最新的营销计划是什么?

从2019年低疫情爆发开始,其实我们都很清楚知道现在实体门店生意越来越难做。然而很多人都在咨询有没有什么好的营销方案能解决当下的问题的。自己做过调查外面营销公司一大片,营销方案,营销系统等等公司多如牛...

小程序1.0-2.0,微信小程序生态的现在式和将来时

小程序1.0-2.0,微信小程序生态的现在式和将来时

从跳一跳、小打卡到海盗来了、享物说…仅出现16个月的小程序生态里,诞生了一个又一个“现象级”应用。小程序无需下载安装,相比App有着流量红利,逐步开放的新功能,给零售电商,内容付费等的行业带来了新的创...

CS门店的引流之痛:面膜之后,还有什么?

CS门店的引流之痛:面膜之后,还有什么?

文|化妆品财经在线CBO张钊 湖南益阳市米兰日化是一家超过25年的化妆品老店,从时间的跨度上来说,算是见证了中国美妆市场的蓬勃发展史。 记者在走访该店时了解到,随着市场不断变化,现如今米兰日化的面膜品...

快看!赶在粤港澳大湾区规划发布之前,民间流传的一份楼市投资指南

快看!赶在粤港澳大湾区规划发布之前,民间流传的一份楼市投资指南

粤港澳大湾区真的要来了! 5月4日,港区全国政协常委、粤港澳大湾区企业家联盟创会主席、香港中华总商会会长蔡冠深表示,大湾区规划细则将于5月底出台,并暂定于6月11日举办宣讲会。 经过这么长时间的预热...

丽人堂蒋毅:做社区店,“引流”其实是个伪概念 | 问渠三湘④

丽人堂蒋毅:做社区店,“引流”其实是个伪概念 | 问渠三湘④

导读 “当下化妆品店在快节奏发展速度中,应该不忘初心,摆脱用价格竞争的误区,回归到提高专业性上来。”蒋毅表示。 “化妆品专营店的红利期已经开始消退,经营者也应该以平常心态对待利润的下滑。”湖南株洲丽人...

沉淀8000w+用户、1年营收过百亿,这个品牌的私域有多牛?

沉淀8000w+用户、1年营收过百亿,这个品牌的私域有多牛?

声明:本文来自于微信公众号运营研究社公众号(ID:U_quan),编辑 |杨佩汶 设计 |王浩南,授权站长之家转载发布。 从深圳起家的百果园,自 2001 年开始,经过了近 20 多年的发展,成为了中...

发表评论

访客

看不清,换一张

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。